新着情報
人とテクノロジーによって
店舗サービスの革新を導き
人々のこころが満たされる社会を実現する
After Digital（A.D.）時代のサービス業の姿を自分たちで創りたい｡
今､サービス産業は時代の転換期にあります｡スマホでモノやサービスを購入するという「消費スタイル」が生活に浸透し､個人データの分析によってパーソナライズされた商品サービスの購入が当たり前の世の中になりました｡この変化は「これまでの店舗サービス」の在り方そのものを揺るがしています｡店舗でのサービスはより一層､“顧客ファースト”で再構築されなければ､お客さまのこころを満たすことはできなくなります｡また､その変化は､働く人たちの「自己定義」を“売り手”から解放し､
専門家やブランドアンバサダー的なお客さまにとっての“助け手”に変えることになります｡店舗の延長にDigitalがあるのではなく､Digitalの延長に店舗がある｡私たちは､この店舗とDigitalの逆転現象を”After Digital”として新たな店舗サービスのカタチを「人」と「テクノロジー」で創造していきます｡その先には､お客さまも店舗スタッフも､こころが満たされる豊かな社会が広がっていくと確信しています｡
サービス業に特化した､KMWの独自開発プラットフォーム「はたLuck®」を通じて､店舗サービスの抱える課題を解決していきます｡
「はたLuck®」とは？
｢ はたLuck® ｣ は､外食､小売りをはじめとする店舗サービスの店長・従業員・アルバイト向け｢働き方・生産性改革アプリケーションシリーズ｣の集合体です｡店舗内の生産性を高める様々なアプリがシームレスに繋がり､データを分析することで､生産性向上に寄与する施策を提供しています｡
経営層･部長向け｢DNA｣浸透研修人財開発プロジェクト｢次世代リーダー塾｣の提供ファシリテーション型リーダーシップへの変革支援
店舗/ブランドのロイヤルカスタマー施策の提供顧客のリピート向上/ライフタイムバリュー（LTV）構築顧客のアクティブユーザー化施策の立案
｢はたLuck®アプリシリーズ｣の開発サービス業の生産性向上に特化したアプリ・クラウドサービスの開発画像認識・AR・VR・MRによる顧客マーケティングアプリの開発
顧客サービス評価/購買履歴等のデータ収集解析顧客データや店舗内データの相関分析カメラ画像の分析
主要取引企業
サービス業に向けたお客様への最新事例や最新動向を紹介します｡
